Política de Privacidad
Última actualización: 15 de febrero de 2025
En brenquosa valoramos tu confianza. Por eso queremos que sepas exactamente qué hacemos con tus datos cuando usas nuestros servicios de seguridad para juegos móviles.
Esta política te explica de manera clara qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son tus derechos. Si tienes dudas, escríbenos. Estamos aquí para ayudarte.
1. Responsable del Tratamiento
brenquosa es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Operamos desde Barcelona y cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos española.
Datos de contacto: Carrer d'Aribau, 10, 08913 Santa Coloma de Gramenet, Barcelona, España | Teléfono: +34602357620 | Email: help@brenquosa.sbs
2. Qué Información Recopilamos
Recogemos solo los datos necesarios para ofrecerte nuestros servicios de seguridad en juegos móviles. Nada más.
Información que nos proporcionas directamente
- Nombre completo y datos de contacto cuando te registras en nuestros programas formativos
- Dirección de correo electrónico para comunicaciones y soporte técnico
- Información de pago cuando contratas servicios de formación especializada
- Contenido de tus consultas cuando nos escribes solicitando ayuda
- Datos académicos relacionados con tu progreso en los cursos
Información técnica que recopilamos automáticamente
- Dirección IP y datos de navegación en nuestra web
- Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador que utilizas
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de uso
- Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio
- Registros de acceso a la plataforma educativa para fines de seguridad
3. Cómo Usamos Tu Información
Cada dato tiene un propósito específico. No utilizamos tu información para nada que no esté relacionado con prestarte el servicio que contrataste o mejorar tu experiencia.
Finalidades principales del tratamiento
Prestación de servicios: Gestionar tu matrícula, darte acceso a contenidos educativos y facilitar el aprendizaje en seguridad para juegos móviles.
Comunicación: Responder tus consultas, enviarte actualizaciones sobre tus cursos y notificarte cambios relevantes en nuestros servicios.
Mejora continua: Analizar cómo usas nuestra plataforma para optimizar la experiencia de usuario y desarrollar mejores materiales formativos.
Cumplimiento legal: Conservar registros cuando la ley española lo requiere, especialmente en materia fiscal y contable.
Base legal del tratamiento
Procesamos tus datos porque:
- Es necesario para ejecutar el contrato de servicios formativos que firmaste con nosotros
- Tenemos obligaciones legales que cumplir según la normativa española
- Existe un interés legítimo en mejorar nuestros servicios y proteger la seguridad de la plataforma
- Has dado tu consentimiento explícito para comunicaciones comerciales, que puedes retirar cuando quieras
4. Con Quién Compartimos Tus Datos
No vendemos tu información a terceros. Punto. Pero sí necesitamos compartir algunos datos con proveedores que nos ayudan a operar.
| Categoría de destinatario | Finalidad del acceso |
|---|---|
| Proveedores de hosting y servicios cloud | Almacenar datos de manera segura en servidores ubicados en la UE |
| Plataformas de pago | Procesar transacciones de manera segura cuando contratas servicios |
| Herramientas de comunicación | Enviar correos relacionados con tu formación y soporte técnico |
| Servicios de análisis web | Entender cómo se usa la plataforma para mejorar la experiencia |
| Asesores legales y fiscales | Cumplir obligaciones contables y fiscales según normativa española |
Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla según nuestras instrucciones. Elegimos empresas que cumplen rigurosamente con el RGPD.
5. Transferencias Internacionales
Preferimos trabajar con proveedores europeos siempre que es posible. En casos excepcionales donde utilizamos servicios fuera de la UE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas.
Cuando hay transferencia a terceros países, aplicamos mecanismos como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o verificamos que el proveedor está certificado bajo marcos de privacidad reconocidos.
6. Cuánto Tiempo Guardamos Tus Datos
No conservamos tu información más tiempo del necesario. Los periodos de retención dependen del tipo de dato y su finalidad.
Plazos de conservación específicos
- Datos de matrícula y progreso académico: mientras dure tu relación con nosotros y hasta 5 años después para atender posibles reclamaciones
- Información fiscal y contable: 6 años según exige la normativa tributaria española
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja
- Datos técnicos de navegación: máximo 2 años desde tu última interacción
- Consultas de soporte: 3 años desde la resolución del caso
Una vez cumplidos estos plazos, procedemos a eliminar o anonimizar completamente tu información personal.
7. Tus Derechos como Usuario
El RGPD te otorga derechos específicos sobre tus datos personales. Aquí te explicamos cada uno y cómo ejercerlos.
Derecho de acceso
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te los enviaremos en formato electrónico estructurado dentro de un mes desde tu solicitud.
Derecho de rectificación
Si detectas que algún dato tuyo es incorrecto o está desactualizado, avísanos. Lo corregiremos inmediatamente sin coste alguno.
Derecho de supresión
Conocido como "derecho al olvido". Puedes pedirnos que borremos tu información cuando ya no sea necesaria, hayas retirado el consentimiento o te opongas legítimamente al tratamiento.
Derecho de limitación
En determinadas circunstancias puedes solicitarnos que congelemos temporalmente el uso de tus datos mientras resolvemos una discrepancia o evalúas ejercer otros derechos.
Derecho de portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en formato legible por máquina y transmitirlos a otro responsable si así lo deseas.
Derecho de oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en cualquier momento cuando esté basado en interés legítimo o para fines de marketing directo.
Cómo ejercer tus derechos
Envíanos un correo a help@brenquosa.sbs indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Te pediremos que acredites tu identidad para proteger tu información. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Seguridad de Tu Información
Proteger tus datos es nuestra prioridad. Implementamos medidas técnicas y organizativas siguiendo las mejores prácticas del sector.
Medidas de seguridad implementadas
- Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores
- Almacenamiento encriptado de datos sensibles en bases de datos protegidas
- Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado con credenciales seguras
- Auditorías periódicas de seguridad y análisis de vulnerabilidades
- Copias de seguridad regulares almacenadas en ubicaciones geográficamente separadas
- Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad
- Formación continua del equipo en protección de datos y ciberseguridad
Aunque implementamos todas las salvaguardas razonables, ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectamos una brecha que pueda afectar tus derechos, te notificaremos según establece la normativa.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Usamos cookies técnicas imprescindibles para que la web funcione correctamente. Para cualquier otro tipo de cookie analítica o de seguimiento, solicitamos tu consentimiento previo.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Bloquear las cookies técnicas puede afectar al funcionamiento de algunas partes de la plataforma.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores sin el consentimiento verificable de padres o tutores legales.
Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin autorización, procederemos a eliminarlos inmediatamente. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información, contacta con nosotros urgentemente.
11. Cambios en Esta Política
Esta política puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. La fecha de última actualización aparece siempre en la parte superior.
Si hacemos modificaciones sustanciales que afecten tus derechos, te notificaremos por correo electrónico o mediante aviso destacado en nuestra plataforma antes de que los cambios entren en vigor.
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
¿Tienes alguna duda sobre tu privacidad?
Estamos aquí para resolver cualquier pregunta que tengas sobre cómo tratamos tus datos personales. No dudes en contactarnos.